ماذا قال عملاؤنا

كنا نسمع عن ChatGPT من كل مكان لكن لم يكن أحد يعرف أين تنتهي الإمكانات وأين تبدأ المبالغات. الجلسات الأربع كسرت هذا الغموض تماماً. الدليل المرجعي الذي أعده الفريق لا يزال مرجعاً أساسياً عندنا.

مراجعة التكامل كانت مفيدة جداً في ترتيب أولوياتنا. الفريق لم يحاول بيعنا شيئاً — بل أشاروا إلى ثلاثة سيناريوهات يرون أن التطبيق فيها سابق لأوانه عندنا. هذا النوع من الصدق نادر.

هيكلة قاعدة المعرفة كانت المشروع الذي أجّلناه سنتين. الفريق نظّم وثائقنا المتناثرة في بنية قابلة للبحث والتوسع. عملية الحوكمة التي سلّموها معنا تعني أننا لن نعود لنفس الفوضى.

درّبنا فريق الموارد البشرية على استخدام الأدوات في صياغة الوثائق. ما أعجبني أن المُيسِّر أوضح من البداية ما الذي لا ينبغي أن يكتبه الموظف بالأداة وحدها. توقعات واقعية من الجلسة الأولى.

القطاع المصرفي حساس جداً تجاه بيانات العملاء. السؤال الأول الذي طرحته على الفريق كان حول الخصوصية. أجابوا بوضوح وأشاروا إلى السيناريوهات التي ينبغي فيها عدم استخدام الأدوات العامة أصلاً. هذا ما كنت أبحث عنه.

السعر واضح ومحدد من البداية، وهذا أزال الكثير من التردد. المشروع أنجز في الوقت المحدد ومخرجاته كانت أفضل مما توقعت. المثال التطبيقي الصغير الذي أعدوه أقنع الإدارة أكثر من أي عرض نظري.